ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫВ соответствии с пунктом 14 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, возврат или обмен цифровых товаров (включая PDF-инструкции, видеоуроки и мастер-классы) невозможен, если товар уже был предоставлен покупателю. Покупатель соглашается с данным условием в момент покупки. Подробнее см. в разделе
УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ.ФИЗИЧЕСКИЕ ТОВАРЫВы можете вернуть физический товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, не носился, не стирался и не изменялся;
- сохранена оригинальная упаковка, бирки, ярлыки, фурнитура и другие комплектующие;
- товар не относится к списку товаров, не подлежащих возврату (например, персонализированные изделия или товары, изготовленные под заказ);
- не является товаром с распродажи или участвующим в акциях/специальных предложениях — такие товары возврату и обмену не подлежат.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия не соблюдены. В таком случае товар будет отправлен обратно покупателю.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТАОтправьте заявку на возврат на электронную почту:
support@wowcrochet.com, указав:
- номер заказа;
- дату получения;
- причину возврата;
- фотографии товара.
После одобрения возврата, вы получите инструкцию по отправке товара обратно.
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
Возврат осуществляется по адресу, указанному в инструкции. Мы не принимаем посылки с наложенным платежом.
После получения и проверки товара, средства будут возвращены на ваш счёт в течение до 10 рабочих дней.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ- Мы не несем ответственности за посылки, утерянные в пути или отправленные без предварительного согласования.
- Все возвраты должны быть осуществлены в надёжной упаковке. Упаковка не должна быть повреждена или использоваться в качестве почтовой тары.
- Возврат стоимости доставки не осуществляется.